淘宝店铺评分多久更新一次?怎么提高评分?

如果大家发现自己店铺的评分很低,这时候也可以去了解一下店铺的评分一般是需要多久的时间才会更新一次。那么淘宝店铺评分多久更新一次?评分如何提高?

淘宝店铺评分多久更新一次?

每有买家打分评价之后,淘宝动态评分就会更新。

店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示会有48小时的延时的可能。

如何提高?

1、基础工作:分析动态评分低的原因,为下一步的改进提供参考和方向。

如果动态评分低,淘宝店宝贝肯定有问题,这是必须的。

至于存在哪些问题,需要从多方面去思考。

查看店铺中差评较多的宝贝以及差评原因。

归结为三个指标:一致的描述、服务态度、送货速度,并记录下来,这样就可以看出是产品有问题还是问题出在店主/客服身上,根据自己的实际情况考虑是不是真的有问题。

2、述一致:店主要注意款式、质量/价格(性价比)、文字描述的选择。

款式的选择,质量/价格(性价比)基本不用多说。

注重符合大众审美、经济实用、功能明确的风格;符合大众审美,让买家有继续浏览的冲动;经济实用让买家有购买的冲动;功能很明确的让买家知道是用来做什么的,如果不实用很容易带来差评。

3、服务态度:这是客服的基本功。

可以分为售前和售后两个方面。

售前:不同的买家往往会问同样的问题,比如质量,什么时候发货,什么快递,几天到等等。

买家不一样,卖家却是同一个人,难免会有点烦躁。

这时候阿里旺旺自身的功能和插件的功能就体现出来了。

为客户办理业务时,如价格变更、地址变更、物业变更等,而客户需要等待,说话礼貌,注意收敛;改价格的时候要自己确认。不要犯错误。

更改订单的地址和属性,并确保与客户核实。

一是为了确认,二是作为以后需要的聊天证据。

售后:态度和蔼,承担责任,耐心解释。

质量问题不含糊,卖家承担退货运费;买方原因原则是买方负责,店主视具体情况而定。

4、发货速度:这个要看供应链,自己发货的话可以控制发货速度;如果是代买家发货,发货时间一定要了解清楚。不要向买家承诺今天会送到。

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