抖音安心购一定是正品吗?有哪些保障?


抖音有很多的商品,大家在购买的时候都有安心购的一个标志,因为现在大家网购最害怕的就是买到假货,而且一般平台开店没什么门槛,抖音安心购一定是正品吗?

一、抖音安心购一定是正品吗?

抖音安心购意思就是说这些抖音店铺都是得到识货的审核资质的,有保证都是正品的,大家可以放心的购买是不会出现假货的。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统-标签并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。

二、有哪些保障?

1、常规售后,凡是签约“安心购”的商家必须提供5项服务,包括正品保障、七天无理由退货、极速退款、运费险、上门取件等5类服务。

这些服务大多很熟悉,比如买了假货,商家将赔付鉴定费用和退货运费,还支持“退一赔三”;300元以内的商品,下单6小时内,只要订单还没有发货,可以提交退款申请,退款立即到账;买了东西之后想要退货,快递员极速上门取件,还有最高24元的运费补偿。

2、特殊品类专属售后,包括生鲜类的“坏单包赔”以及美妆类的“过敏包退”。

比如,你在平台上购买了生鲜类商品,但是它却在签收后24小时内腐烂变质了,这种情况商家是承诺在24小时内处理的,审核通过即可享受退款。再比如,我们在平台买了美妆类商品,签收60天内,如果使用过程中出现了过敏现象,商家审核通过后同样可以退款。

3、两项可选售后服务,主要体现在时效性上。比如,提供“当日发”服务的商家须将当日16:00前下单成功的订单,在当日23:59:59前完成发货;提供“24小时发”的商家,会在用户下单成功后24小时完成发货。

抖音安心购大部分的商品都是经过平台的严格把控的,所以出现假货的几率是比较低的,但是大家购买贵重商品的时候,还是可以收到货去自己去鉴定一下。

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