京东自营可以免费退货吗?退货流程是什么?

现在京东平台的的自营店铺十分受大家欢迎的,这里购物商质量量也都值得信任,大家能够买到本人想要的产品,当然在京东平台购物也会呈现退货的状况。那么京东自营的东西能免费退货吗?下面给大家讲述一下。

自营退货要运费吗?

不需要。

京东自营购买退货享受7天无理由退换货,钻石会员和plus会员是双向免费,即上门取件和寄还都免费,其他会员是单免,单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费。

双免:

双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:

1、在京东取件范围内,可免费上门取件;

2、客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免:

单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式:

(1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式;

(2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;

(3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。

如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址,有运费险则商家赔付运费,无运费险需要用户自己承担运费。

自营退货流程是怎样的?

1、首先在浏览器上打开京东商城并登录。

2、接着在搜索栏上面的位置,选择我的订单。

3、其次在我的订单页面中,点击全部订单。

4、再接着找到想要退货的商品,并点击退换货。

5、然后点击申请。

6、随后在服务类型中,选择退货。然后选择数量,和退货原因,也可上传图片。并点击下方的提交。

7、提交后,动作人员会在2-3日给您回复,您可以在返修或京东自营退货记录中查看结果。

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