淘宝客服工作工资一般多少?待遇怎么样?

淘宝店铺是需要客服的,客服在淘宝店铺的运营过程中所起到的作用是很大的。就像实体店铺的导购一样是很重要的职位。那么淘宝客服月薪一般多少?做客服有哪些要求?

一般情况下,想要做服的话,试用期工资一般都是1200-1500元作用,当然也会加提成,这个就需要看各位自己的业绩了,如果业绩好,那工资自然也非常可观,平均来说,一般都是1800-2000一个月,月休是2天,也有一些是休息4天,具体还需要结合当地的实际情况来进行分析,当然了,如果各位可以碰到一些店铺业绩很好的,那自然工资也会更高。

工资构成是什么?

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。

业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000,然后您可以基础工资给个源2000,剩下的3000看业绩。

店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等。

在计算提成的时候,不妨再加上一些因素进去综合考虑,这样显的比较公平。

一般都是成交额的百分之3-5。

1、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?

有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。

这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。

其实决定一个服的工资的因素有很多,当然了,还是能够给淘宝店铺带来更多的转化,提升店铺的销售额,自然也就能够拿到更高的工资,而这些都跟客服人员的职业技能有关。

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