2022年抖音电商低质羽绒服专项怎么治理?

抖音平台在近期收到部分消费者针对低质羽绒服的投诉举报,经平台核查发现部分商家销售绒量/绒子含量低的劣质羽绒服,直播间/短视频以虚构大牌清仓作为噱头,售卖过程存在明显夸大原价、夸大羽绒服厚度、蓬松度、虚构宣传、错放类目或其他作弊行为,严重侵害了消费者权益,对平台生态带来了恶劣的影响。

为保护消费者权益、维护平台经营秩序,平台将对该类违规行为重拳出击,进行专项整治,并调整羽绒服的管控力度。 核心内容如下:

1、加强羽绒服假冒材质平台管控

加大羽绒服品类平台抽检,针对假冒材质成分(如:含绒量/绒子含量虚标、以次充好)等违规行为,以及通过类目错放等作弊手段发布劣质羽绒服商品,平台将依据规则进行严厉打击,包括但不限于停业整顿、店铺清退、扣罚全部保证金等。

2、新增商品发布上传质检报告要求

羽绒服品类商品发布须上传真实有效的商品质检报告(包含材质或成衣质检),其中50绒(即含绒量/绒子含量为50%)羽绒服必须上传成衣质检报告;如果商家上传虚假/不满足平台要求的质检报告,平台将依据规则进行严厉打击,包括但不限停业整顿、店铺清退、扣罚全部保证金等。

质检报告要求:加盖CMA和CANS认证的合格有效的质检报告(报告日期为近一年内)。质检结果须为合格,且和商品描述、宣称(含标题、页面、属性、吊牌、洗标等处)一致;质检项目须包含材质成分含量等关键项目(包括但不仅限于填充物种类、含绒量/绒子含量等)

3、提高羽绒服类目保证金

经营羽绒服品类企业店/个体店保证金调整至5万 (店铺经营多类目时,保证金应缴金额根据当前店铺经营的类目取其最高金额)

4、延长商家羽绒服类目结算账期

羽绒服类目订单确认收货的10天后对商家货款金额进行结算

5、羽绒服类目精选联盟准入门槛

店铺体验分(近14天)需满足大于等于4.6分,羽绒服类目方可通过精选联盟进行推广;其余商品禁入精选联盟

抖音平台将于今日起对羽绒服类目的以上治理措施,已进入规则征集或公示流程,相关措施对应规则生效起执行。平台一经发现低质问题羽绒服商品/商家,将根据《【商家—危及消费者权益】实施细则》视违规情节严重程度,采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。请各位商家及时自检自查,避免因此造成不必要损失。

同时,提醒各位商家抖音平台有权依据《【虚假宣传】实施细则》《【违规营销-违规买赠】实施细则》《「服务履约:售后服务不符」违规细则》中的相关规定,对违规创作者从严治理,采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施,请各位达人自查整改,避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序等行为。

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