新手怎么应聘淘宝客服?培训内容有哪些?


不少小伙伴们想做淘宝客服,毕竟大家在淘宝开店需要投入的成本还是比较多,需要花费很多精力,也不一定能够挣钱,大家想从事电商的话,客服是个不错的选择,新手怎么应聘淘宝客服?

一、新手怎么应聘淘宝客服?

1、翻开淘宝app,点击右下角我的淘宝。

2、找到工具栏,点击查看更多工具。

3、进去后找到高薪工作。

4、找到合适本人的客服工作,点击查看。

觉得能够就点击投简历,对方查看后会给出回应。

确保能否被录取。

5、也能够提早把简历写好,找到工作时直接头即可。

办法是点击右下角我的,进去后找到我的简历停止填写。

二、淘宝客服需求培训的内容有哪些?

不论是有经历的客服还是没有工作经历的客服,刚来上班的时分,对我们这个团队是十分生疏的。

我们能够先带她熟习根底的环境,理解我们的团队范围,理解我们的主营产品,理解我们的价值理念,以及理解我们的斗争目的、企业愿景以及他的工作职责、工作内容。

淘宝客服培训第一天:我们尽量让他多多熟习产品。

比方我们家是卖女装的,我们第一天根本是让客服盘货,整理仓库,量尺寸,尽量让她每一款衣服都有一个理解并且表格停止注销:店里大约有几款衣服?

每款衣服大约有几库存等这些问题。

第二天:假如第一天没有盘完,第二天能够继续,直到全部整理终了。

货盘完,就开端检查详情页,依据表格的数据,核对详情页数据,查漏补缺。

没有上架的衣服,注销联络美工重新上架,曾经上架的衣服,修正错误的库存数据。

第三天:注销退货包裹,无名件注销,快递查件,根底的售后问题,快递打单子,核对订单,配货,熟习淘宝规则、买家常问问题大全、售后规则以及防骗手册。

第四天:设置子账号,尝试接单,常见问题解答。

第五天:书面考核淘宝规则,买家常问问题,售后规则以及防骗手册。

主管停止工作才能和业务考核,假如能够胜任的依据之前谈好的工作内容正式上岗,售前、售后还是其他岗位,也能够依据她的性格,工作才能约谈换岗。

关于淘宝客服大家想要应聘的话,一些相关的流程和要求就给大家介绍到这里了,其实像客服大家首先要有一个好的脾气,因为大家面对的客户是各种各样的,而且大家不能和客户产生冲突。

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